Politique de remboursement

Retouradres:
De Wolk
Groenstraat 1
3190 Boortmeerbeek

Hieronder vind je ons Herroepingsrecht zoals opgenomen in onze algemene voorwaarde.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1. De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor jou, als Klant, die in jouw hoedanigheid van consument producten of diensten online aankoopt.
Jij, als Klant, hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen de aankoop van de aangekochte fysieke producten te ontbinden. Wij, als Dienstverlener, hebben het recht jou, als Klant, te vragen naar de reden van herroeping, maar je bent niet verplicht een reden op te geven.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, als Klant, of een aangewezen derde, het fysieke product heeft ontvangen.

Voorwaarden herroepingsrecht:

• Dat het product in ongedragen en onbeschadigde staat verkeert,
• Dat het product alle originele labels en kaartjes nog bevat,
• Dat het product binnen een redelijke termijn na aankoop, 14 dagen, wordt teruggebracht/teruggestuurd.

6.2. Uitzonderingen:

• Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten overeenkomsten na de volledige of gedeeltelijke uitvoering van de dienst indien tot de uitvoering werd overgegaan met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de handelaar de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
• Het herroepingsrecht geldt ook niet voor de online cursussen en online e-books. De ontbinding van downloads en andere leveringen van digitale inhoud, niet geleverd op een materiële drager, is aldus niet mogelijk wanneer jij, als Klant, voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk hebt ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en je hebt erkend het ontbindingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze toestemming
• Afkolftoestellen en ondergoed dat open is geweest kunnen omwille van hygiënische redenen eveneens niet worden teruggestuurd. Bh’s die gepast werd met borstkompressen en waaraan alle labels nog hangen, mogen wel geretourneerd worden.
• Koppelverkoop
• Soms bieden wij  een koppelverkoop aan. Dit wil zeggen dat er een bepaalde korting zal worden toegekend vanaf een aankoop van minimaal 2 stuks. Wanneer jij, als Klant, na aankoop merkt dat er een van je items niet past, of niet aan je verwachtingen voldoet, staat het je volledig vrij om deze te retourneren.
• Wel moet je rekening houden met het feit dat wanneer je slechts 2 items had aangekocht, dat wij dan bij wet verplicht zijn om het item dat je bijhoud te verrekenen aan de volledige niet gesoldeerde prijs. Hierdoor zal je dus slechts een deel teruggestort krijgen van het geretourneerde item.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht
7.1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet jij, als Klant, ons, als Dienstverlener, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Deze mededeling moet ons, als Dienstverlener, bereiken voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Om de herroepingstermijn na te leven moet jij, als Klant, jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

7.2. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van jou, als Klant. Het terugsturen van de producten gebeurt bovendien op jouw verantwoordelijkheid. Dit betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor verlies of schade tijdens het transport.

7.3. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behouden wij, als Dienstverlener, ons het recht voor om jou, als Klant, aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door jou, als Klant, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

7.4. Indien je de overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), terug binnen maximaal 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Bij de aankoop van fysieke producten gebeurt de terugbetaling zodra wij de goederen in goede staat hebben terugontvangen. Indien je eerder een geldig bewijs van terugzending bezorgt, kan de terugbetaling ook op basis daarvan plaatsvinden.

7.5. Wij, als Dienstverlener, betalen jou, als Klant, terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen aan jou, als Klant, voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

7.6. Let op, wij, als Dienstverlener, betalen jou de verzendkosten enkel en alleen terug als jij je volledige bestelling retourneert. Als jij een deel van je bestelling bijhoudt, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Artikel 8 – Aankopen in de fysieke winkel

Aankopen die plaatsvinden in onze fysieke winkel vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht, en kunnen niet worden terugbetaald.

 

Voor meer informatie over ons retourbeleid kun je terecht in de winkel of contact met ons opnemen.